Derzeit ist es nicht möglich, Bestellungen direkt in unsere ZEBAR®-Filialen liefern zu lassen.

Um den Status Ihrer Bestellung zu verfolgen, können Sie sich in Ihrem Account anmelden, wo Sie Ihre Sendungsdaten einsehen können. Zusätzlich senden wir Ihnen eine E-Mail mit den Versandinformationen Ihrer Bestellung. Über den in dieser E-Mail enthaltenen Link können Sie den aktuellen Sendungsstatus Ihrer Bestellung überprüfen.

Wir versenden Ihr Paket innerhalb eines Werktages nach Bestelleingang aus unserem ZEBAR® Warenhaus. Die Standardlieferung dauert in der Regel zwischen 3 und 5 Werktagen. Sollten Sie eine Expresslieferung wählen, können Sie mit einer Zustellung bereits innerhalb eines Werktages rechnen.

ZEBAR® liefert Produkte an Adressen innerhalb der Europäischen Union, sowie nach Norwegen, in die Schweiz, nach Liechtenstein und Monaco. Zusätzlich ist ein weltweiter Versand möglich, jedoch fallen für Lieferungen außerhalb der genannten Länder abweichende Versandgebühren an.

ZEBAR® bietet momentan Standardversand in Länder der Europäischen Union, Schweiz, Norwegen, Liechtenstein, Vereinigtes Königreich und Monaco an. Für Onlinebestellungen über 250 € ist der Standardversand kostenfrei. Bei Bestellungen unter 250 € fallen länderspezifische Versandkosten an. Die Kosten für Expressversand unterscheiden sich ebenfalls je nach Land. Für detaillierte Informationen zu den Versandkosten empfehlen wir, die entsprechenden Angaben während des Check-Out Prozesses zu beachten.

ZEBAR® bietet eine 5-jährige Garantie auf neue Koffer. Zusätzlich umfasst die lebenslange Garantie von ZEBAR® alle funktionalen Schäden Ihres ZEBAR®-Koffers während seiner gesamten Lebensdauer. Zu beachten ist jedoch, dass kosmetische Abnutzungen, Zweckentfremdungen oder unsachgemäßer Gebrauch nicht unter die Garantie fallen.

Für alle ZEBAR® Produkte, die nicht zum regulären Koffer-Produktkatalog gehören, gewährt ZEBAR® eine Garantie von 2 Jahren. Diese 2-Jahres-Garantie gilt auch für Koffer aus unseren Special-Edition-Serien.

Um die ZEBAR®-Garantie in Anspruch zu nehmen, melden Sie den Mangel während der Garantiefrist entweder in einem ZEBAR® Store, bei einem zugelassenen ZEBAR® Händler oder einer autorisierten ZEBAR® Servicestelle. Bringen Sie das betreffende Produkt zusammen mit dem ausgefüllten Garantieschein oder dem Originalkaufbeleg dorthin oder senden Sie diese. Nach Eingang und Überprüfung des Produkts entscheidet ZEBAR®, ob der Mangel unter die Garantie fällt. Falls ja, wird ZEBAR® das Produkt entweder reparieren oder ersetzen und dabei alle entstandenen Kosten, einschließlich der Versand- und Rücksendekosten, übernehmen.

ZEBAR® bietet eine 2-jährige Herstellergarantie auf alle Produkte aus der RE-CRAFTED-Kollektion.

Für die Pflege Ihres Aluminium- oder Polycarbonat-ZEBAR®-Koffers beachten Sie bitte folgende Hinweise:

1. Staub und Schmutz: Entfernen Sie diese mit einem in sauberem Wasser befeuchteten Tuch oder weichen Schwamm.

2. Hartnäckige Flecken: Benutzen Sie einfachen Alkohol, wie Isopropyl, um klebrige oder hartnäckige Flecken zu entfernen.

3. Wischtücher: Handelsübliche, vorgetränkte Wischtücher können problemlos verwendet werden.

4. Kratzer und Einkerbungen: Da diese nicht entfernt werden können, betrachten Sie sie als charaktervolle Patina Ihres Koffers.

5. Lederkomponenten: Reinigen Sie diese mit einem sanften Reinigungsmittel und einem weichen Tuch. Behandeln Sie das Leder regelmäßig mit einem konventionellen Pflegeprodukt in neutraler Farbe.

Vermeiden Sie die Verwendung von Scheuermitteln, Schleiftüchern oder -schwämmen, Fensterreinigern, Essig basierten Reinigungs- und Desinfektionsmitteln, Lösungsmitteln, Verdünnungsmitteln, aggressiven Alkoholen, Benzindestillaten und Nagellackentfernern. Eine sanfte Behandlung ist stets zu empfehlen, um Ihren ZEBAR® Koffer in bestem Zustand zu halten.

Wenn Ihr ZEBAR®-Koffer einer Reparatur bedarf, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Sie können entweder unseren Kundenservice kontaktieren oder direkt Ihren nächstgelegenen ZEBAR® Store aufsuchen. Um den nächstgelegenen
ZEBAR® Store zu finden, besuchen Sie bitte unsere Website, wo Sie eine entsprechende Übersicht finden.

Sie haben das Recht, jedes Produkt von ZEBAR®, dass Sie entweder über unseren Onlineshop oder in einem ZEBAR® Store erworben haben, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zur vollständigen Rückerstattung zurückzugeben. Voraussetzung dafür ist, dass die Ware vollständig, unbenutzt und unbeschädigt ist. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen nur aus dem Land akzeptiert werden können, in das die Lieferung ursprünglich erfolgte.

Sie haben 30 Tage Zeit, um Ihre(n) Artikel ab dem Lieferdatum zurückzugeben. Die Produkte müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Rücksendungen sind kostenlos, wenn Sie unseren vorfrankierten Aufkleber verwenden. Kunden mit einem ZEBAR®-Konto können den Rückgabeprozess vollständig online abwickeln. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 bis 14 Arbeitstagen nach Eingang Ihres Artikels in unserem Lager.

Um die Rücksendeunterlagen und/oder einen vorfrankierten UPS-Versandaufkleber zu erhalten, loggen Sie sich in Ihren ZEBAR® Account ein und bearbeiten Sie die Retoure online. Alternativ können Sie uns auch telefonisch, per E-Mail oder
durch Ausfüllen des Kontaktformulars auf unserer Website kontaktieren.

Aktuell bieten wir nicht die Möglichkeit an, Produkte, die online gekauft wurden, in einem unserer ZEBAR® Stores zurückzugeben. Um eine Onlinebestellung zu retournieren, bitten wir Sie, Ihr Produkt in der Originalverpackung mit dem UPS-Freilabel, dass Sie in Ihrem ZEBAR® Account finden, zurückzusenden.

Nachdem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, haben Sie 30 Tage Zeit, um Ihre Artikel zurückzusenden. Stellen Sie sicher, dass die Produkte unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sind.

Für die Rücksendung können Sie unser kostenloses e-Retourenlabel verwenden, das in Ihrem ZEBAR®-Konto erstellt werden kann. Falls Sie noch kein ZEBAR®-Konto besitzen, registrieren Sie sich auf unserer Website, um den Rückgabevorgang online abzuschließen. Wenn Sie bereits ein Konto haben, melden Sie sich an und wählen das zurückzugebende Produkt aus. Drucken Sie dann den vorab bezahlten Rücksendeaufkleber aus, kleben Sie ihn auf Ihr Paket und geben Sie das Paket bei einem UPS Access Point ab.

Nachdem wir Ihre zurückgesandte Ware erhalten haben, dauert es in der Regel etwa 10 bis 14 Werktage, bis Ihre Rückerstattung bearbeitet wird. Sobald Ihre Rücksendung ordnungsgemäß verarbeitet wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit Informationen über den Gesamtbetrag, der Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

Wenn Sie Probleme bei der Durchführung Ihrer Onlinebestellung haben, zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Sie können uns telefonisch erreichen, das Kontaktformular auf unserer Website nutzen oder eine E-Mail an uns senden. Unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen bei der Lösung des Problems zu helfen.

Wenn Ihre Bestellung abgelehnt wurde, empfehlen wir Ihnen, sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Sie können dies per Telefon, über unser Kontaktformular auf der Website oder per E-Mail tun. Unser Kundenservice wird Ihnen bei der Klärung des Problems behilflich sein und kann Ihnen Anweisungen geben, ob eine neue Bestellung erforderlich ist oder ob das Problem auf andere Weise gelöst werden kann.

Die Anlage eines Benutzerkontos auf ZEBAR.com bietet Ihnen zahlreiche Vorteile:

1. Schnellerer Bezahlvorgang: Mit einem Benutzerkonto können Sie Ihre Einkäufe schneller abschließen.

2. Verwaltung persönlicher Daten: Sie können Ihre persönlichen Daten einfach verwalten und aktualisieren.

3. Registrierung Ihres ZEBAR®-Koffers: Mit einem Konto können Sie Ihren Koffer registrieren, was insbesondere für die Inanspruchnahme der Garantie wichtig ist.

4. Bestellübersicht: Sie können Ihre Bestellungen einsehen und deren Status verfolgen.

5. Zugang zu Garantieinformationen: Bei der Registrierung erhalten Sie detaillierte Informationen zu unserer lebenslangen Garantie gemäß den Bedingungen in unserem Garantiehandbuch.

Um von diesen Vorteilen zu profitieren, können Sie Ihr Konto direkt auf unserer Website erstellen.

Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung bis zum Zeitpunkt des Versands Ihrer Artikel zu ändern. Um Änderungen vorzunehmen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Dies können Sie per Telefon, über unser Kontaktformular auf der Website oder per E-Mail tun. Unser Kundenservice-Team wird Ihnen bei der Durchführung der gewünschten Änderungen behilflich sein.

Um Ihr Lieferland auszuwählen, gehen Sie wie folgt vor: Klicken Sie während des Bestellvorgangs auf die Option "VERSENDEN NACH", die Sie oben links auf der Seite finden. Anschließend können Sie aus der Liste Ihr bevorzugtes Lieferland auswählen.

Um Ihre Bestellung zu stornieren, bieten wir Ihnen zwei Möglichkeiten:

1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail: Senden Sie uns eine E-Mail, in der Sie Ihren Wunsch zur Stornierung Ihrer Bestellung mitteilen.

2. Rufen Sie uns an: Sie können uns auch telefonisch erreichen, um Ihre Bestellung zu stornieren.

Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht, inklusive einer Widerrufsvorlage, finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Zusätzlich können Sie Ihre Bestellung durch Rückversand Ihrer Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gemäß unseren online aufgeführten Bedingungen stornieren.

Wenn Sie keinen Zugriff auf die Website haben, können Sie uns direkt per E-Mail kontaktieren. Schreiben Sie uns Ihre Anliegen an contact@zebar-studios.com, und unser Team wird Ihnen so schnell wie möglich weiterhelfen.

1. **Website besuchen**: Gehen Sie zuerst auf zebar-studios.com.

2. **Lieferland auswählen**: Klicken Sie auf "VERSENDEN NACH" oben links auf der Website, um Ihr bevorzugtes Lieferland auszuwählen.

3. **Artikel auswählen**: Wählen Sie Ihren gewünschten Artikel aus einer der Kategorien oder nutzen Sie die Suchfunktion oben rechts auf der Website.

4. **Artikel in den Warenkorb legen**: Klicken Sie auf "kaufen", um den Artikel in Ihren Warenkorb zu legen.

5. **Bestellvorgang**: Sie können Ihre Bestellung entweder als Gast oder über Ihren ZEBAR® Account abschließen.

6. **Persönliche Daten eingeben**: Geben Sie Ihre persönlichen Daten, Liefer- und Rechnungsanschrift sowie Ihre bevorzugte Liefer- und Zahlungsart an.

7. **Bestellung überprüfen**: Überprüfen Sie alle Ihre Eingaben, akzeptieren Sie die Geschäftsbedingungen und bestätigen Sie Ihre Bestellung.

8. **Bestätigung und Versand**: Nach der Bestätigung wird Ihr ZEBAR® Produkt schnellstmöglich versendet.

Bei Fragen oder für Unterstützung können Sie sich jederzeit per Telefon, Kontaktformular oder E-Mail an unseren Kundenservice wenden.

ZEBAR® akzeptiert verschiedene Zahlungsarten, um Ihren Einkauf so bequem wie möglich zu gestalten. Dazu gehören:

- MasterCard

- VISA

- American Express

- Maestro

- Diners Club

- Klarna

- PayPal (ist in Vorbereitung)

Diese Optionen bieten Ihnen Flexibilität und Sicherheit bei Ihren Online-Einkäufen.

ZEBAR® legt großen Wert darauf, dass Ihr Einkaufserlebnis auf Zebar-studios.com so sicher wie möglich ist. Um die Sicherheit Ihrer Zahlungen zu gewährleisten, haben wir umfangreiche Maßnahmen ergriffen. Für detaillierte Informationen zu unseren Sicherheitsvorkehrungen und zum Schutz Ihrer persönlichen Daten empfehlen wir Ihnen, unsere Datenschutzrichtlinien auf der Website zu lesen. Dort finden Sie ausführliche Informationen darüber, wie wir die Sicherheit Ihrer Zahlungen und persönlichen Daten gewährleisten.

Für Bestellungen innerhalb der Europäischen Union, des Vereinigten Königreichs, der Schweiz und Norwegens werden die Preise inklusive Mehrwertsteuer angezeigt. Für Bestellungen, die nach Liechtenstein und Monaco geliefert werden, wird der Preis ohne Mehrwertsteuer angezeigt. In diesen Fällen erhalten Sie eine separate E-Mail von UPS mit den anfallenden Zöllen und Steuern. Bitte beachten Sie, dass wir für Onlinekäufe keine Mehrwertsteuerrückerstattung anbieten.

Ihre Kreditkarte wird unmittelbar nach Abschluss des Kaufvorgangs belastet.

Um den Kundenservice von ZEBAR® zu kontaktieren, haben Sie folgende Möglichkeiten:

1. Kontaktformular: Nutzen Sie das Kontaktformular auf unserer Website, um uns Ihr Anliegen mitzuteilen.
2. E-Mail: Schreiben Sie uns eine E-Mail an contact@zebar-studios.com.

Unser Team steht Ihnen gerne für jegliche Anfragen zur Verfügung.

Die Pflege Ihres ZEBAR® EXKLUSIV aus Leder erfordert besondere Aufmerksamkeit, da Leder ein empfindliches Material ist. Bitte beachten Sie folgende Pflegehinweise:

1. **Kontakt mit Flüssigkeiten vermeiden**: Schützen Sie das Leder vor Wasser, Ölen, Parfüm und Kosmetika. Wenn Ihr Artikel nass wird, tupfen Sie die Feuchtigkeit mit einem weichen Tuch vorsichtig ab und lassen Sie ihn bei Raumtemperatur trocknen. Reiben Sie nicht.

2. **Reinigung**: Zur Entfernung von Staub oder Schmutz verwenden Sie eine weiche Bürste oder einen nicht scheuernden Schwamm, der leicht mit sauberem Wasser angefeuchtet ist.

3. **Spezielle Lederpflegeprodukte**: Verwenden Sie bei Bedarf spezielle Lederreiniger, wie sie in Lederwarengeschäften erhältlich sind. Vermeiden Sie farbige Pflegeprodukte. Testen Sie jedes Pflegeprodukt zunächst an einer unauffälligen Stelle des Leders.

Durch sorgfältige Pflege und Handhabung können Sie die Lebensdauer und das Erscheinungsbild Ihres ZEBAR® EXKLUSIV aus Leder bewahren.

Die 5-jährige Garantie von ZEBAR® umfasst alle funktionalen Aspekte der ZEBAR®-Koffer, einschließlich der EXKLUSIV-Koffer. Diese Garantie deckt Funktionsstörungen oder Defekte, die während des normalen Gebrauchs auftreten, ab.
Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass optische Abnutzungserscheinungen nicht von der 5-jährigen Garantie abgedeckt sind. Dies gilt sowohl für die allgemeinen Materialien der Koffer als auch speziell für die Lederteile. Solche kosmetischen Verschleißerscheinungen, die durch die normale Nutzung über die Zeit entstehen, fallen nicht unter die Garantiebedingungen.

ZEBAR® Koffer werden aus zwei Hauptmaterialien hergestellt: Aluminium und Polycarbonat.

1. **Aluminium**:

- **Materialbeschreibung**: ZEBAR® verwendet eine extrem haltbare, hochwertige Aluminium-Magnesium-Legierung für alle seine Koffer. Dieses Material kann vollständig recycelt werden.

- **Eigenschaften**: Aluminium entwickelt und verändert sich mit der Zeit, was jedem Koffer eine einzigartige Persönlichkeit verleiht. Jede Delle und jeder Kratzer erzählen eine eigene Geschichte und verewigen Erinnerungen auf der Oberfläche des Koffers.

- **Verarbeitung**: Die Aluminium-Koffer von ZEBAR® erhalten durch Eloxieren einen natürlichen Korrosionsschutz. Diese Schichttechnik erhöht die Strapazierfähigkeit und sorgt für die Langlebigkeit des Koffers.

2. **Polycarbonat**:

- **Materialbeschreibung**: Polycarbonat ist ein transparenter, fast bruchfester Kunststoff, der 1953 patentiert wurde. Es wird auch in Schutzwesten und kugelsicherem Glas verwendet, da es in der Lage ist, beträchtliche Kräfte zu absorbieren.

- **Eigenschaften**: Die Außenschale der Polycarbonat-Koffer von ZEBAR® ist extrem leicht, aber äußerst robust. Bei Belastung reagiert das Material elastisch und kehrt nach Nachlassen des Drucks in seine ursprüngliche Form zurück.

- **Thermischer Widerstand**: Das Material hat einen nachgewiesenen thermischen Widerstand von +125 °C bis –100 °C, was die Koffer strapazierfähig, robust und wiederverwertbar macht.

Beide Materialien, Aluminium und Polycarbonat, reflektieren die Hingabe von ZEBAR® an Qualität, Langlebigkeit und Nachhaltigkeit in der Kofferproduktion.

Aluminium-Koffer von ZEBAR® sind so gestaltet, dass sie im Laufe der Zeit eine einzigartige Patina entwickeln. Dies geschieht durch:

1. **Krafteinwirkung beim Transport**: Ihr Aluminiumgepäck von ZEBAR® nimmt die Form von kleinen und großen Krafteinwirkungen an, die während des Transports auftreten. Das Aluminiummaterial ist dafür konzipiert, auf solche Einflüsse zu reagieren, wodurch der Koffer zum Symbol für aktive Reisende wird.

2. **Spuren von Reisen**: Kratzer und Beulen, die im Laufe der Zeit entstehen, sind nicht nur unvermeidliche Zeichen der Abnutzung, sondern werden als Teil der Geschichte und Identität des Koffers gesehen. Diese Markierungen sind lebendige Souvenirs Ihrer Reisen und erzählen stolz von Ihren Erlebnissen.

Die Veränderungen, die Ihr ZEBAR® Aluminium-Koffer mit der Zeit erfährt, sind also nicht nur Zeichen der Abnutzung, sondern vielmehr eine Sammlung von Geschichten und Erinnerungen, die jedem Koffer einen individuellen und charakteristischen Look verleihen.

Die Wahl der richtigen Koffergröße von ZEBAR® hängt von der Art Ihrer Reise ab:

1. **Kurzreisen (1-2 Tage) - Cabin S**:

- Ideal für kurze Reisen, bei denen Sie Ihr Gepäck nicht einchecken möchten.

2. **Mehr Platz für das Handgepäck - Cabin oder Cabin Plus**:

- Wenn Sie etwas mehr Platz benötigen, aber immer noch Kabinengepäck verwenden möchten.

- Überprüfen Sie die zugelassenen Maße Ihrer Airline, um sicherzustellen, dass diese Größen kompatibel sind.

3. **Längere Reisen - Check-In M und Check-In L**:

- Diese Größen sind optimal für längere Reisen, bei denen mehr Gepäck benötigt wird.

4. **Sehr lange Reisen oder besondere Anforderungen - Trunk S, Trunk, Trunk Plus**:

- Diese Modelle sind inspiriert von den originalen ZEBAR® Trunks und bieten optimale Kapazität und Leistung.

Beachten Sie Ihre individuellen Bedürfnisse und die Anforderungen Ihrer bevorzugten Fluggesellschaften, um die beste Wahl zu treffen.